![]() | ![]() |
لاشتراك فى مجموعة قروب خليجيات
فى صندوق التسجيل ضع أميلك بشكل صحيح ثم اضغط على اشتراك
|
![]() |
| LinkBack | أدوات الموضوع | إبحث في الموضوع | انواع عرض الموضوع |
![]() | #1 (permalink) |
عضو مميز تاريخ التسجيل: Mar 2017
المشاركات: 751
معدل تقييم المستوى: 149 ![]() | ![]() لبنان , أيام , مع , الاردن , التعامل , الجمهور , الشيخ , العلماء , تعقد , دبي , خدمة , دورات , شرم , في , وفن الموقع الالكتروني : www.almjd-hr.com البريد الالكتروني: hussein@almjd-hr.com رقم هاتف واتس اب و فايبر: 00962795447255 باعتماد من جامعة غرب امريكيا و كليات هارفرد و كامبرج و مانشستر الدوليات للتدريب يسر مركز المجد للجودة وتطوير الموارد البشرية الاعلان عن دورة : خدمة العملاء وفن التعامل مع الجمهور محاور الدورة : الهدف: - تنمية مهارات خدمة العملاء و التعامل معهم و اكساب المشاركين جميع المهارات اللازمة لذلك من مهارات اتصال واستقبال و نقاش و حور. - تمكين المشاركين من خلق جو من الالفة مع العملاء والجمهور من خلال تدريبهم على منهجية حديثة لهذه الغاية. - تمكين المشاركين من التعرف على الانماط السلوكية للعملاء و الجمهور و تدريبهم على طريقة التعامل مع كل نمط. - تمكين المشاركين من قراءة افكار الاخرين من خلال علم البرمجة اللغوية العصبية. - تمكين المشاركين من معرفة ما يجول بخاطر الاخرين من حركة اجسادهم. المعنيين: الموظفين الاداريين وموظفي العلاقات والسكرتارية و مدراء المكاتب وموظفي الدائرة الادارية والتسويق و جميع العاملين الذين لهم اتصال او احتكاك بالعملاء و الذين يتطلب عملهم التعامل مع االجمهور الداخلي و الخارجي. المحتويات: · مقدمة تعريفية بخدمة العملاء والتعامل مع الجمهور وأهمية ذلك. · النظرة التقليدية للعملاء و النظرة الحديثة و الفرق بينهما و اثر التقدم العلمي والتكنولوجي في ذلك. · استراتيجيات التميز في خدمة العملاء و طرق تطبيقها. · تعريف المشاركين بالانماط السلوكية للعملاء و طريقة التعامل مع كل نمط منها. · طرق التعامل مع الناس الصعبين. · طرق الاستشعار عن بعد لمعرفة احتياجات و متطلبات العملاء من بعد. · اساليب تحمل الضغوط و التوتر و الالام الناتجة عن التعامل مع العملاء والجمهور. · عناصر ومفاتيح الحوار والنقاش الفعال و المثمر. · طرق تحويل الحورات العقيمة الي حورات مثمرة. · طرق التعامل مع شكاوي العملاء. · لغة الجسم و اثرها في عملية الاتصال و زيادة فاعليته.و تمكين المشاركين من التعرف عما يجول بخاطر العملاء من خلال حركة كل عضو في جسم العملا. · الطرق و الاساليب الحديثة في فهم العملاء و خلق الالفة معهم من خلال علم البرمجة اللغوية العصبية الذي احدث تغيير جذري في هذا المجال. · طريقة التعامل مع كل من الاشخاص البصريين و السمعيين و الحسيين و اسلوب اقناع كل منهم بتحديد الكلمات المناسبة لمخاطبة كل منهم · تمارين و حالات عملية. تاريخ ومكان انعقاد الدورات التدريبية : تعقد كافة الدورات بشكل اسبوعي وعلى مدار العام في كل من الاردن و اسطنبول و ماليزيا و دبي والقاهرة وشرم الشيخ و بيروت و المغرب و تونس و لندن والمانيا واندونيسيا و مدريد و برشلونة روما و فينا ولشبونة و فارنا و ستوكهولم و سنغافورا و هونج كونج و سيؤول و كندا و باريس و اثينا و اوسلو و بوخارست و يوغوسلافيا و بكين و تايلند و مومباي و البرازيل. . - تعقد الدورة التدريبيه لمدة (5) و (7) و (10) و (14) يوما وبنفس عدد ساعات التدريب الكلية و المادة التدريبيه و لكن باختلاف عدد ساعات التدريب اليوميه ويمكنكم المشاركه في الفتره التي تناسبكم و تتناسب مع مؤسستكم . * سيتم منح خصومات عالية للمجموعات * ملاحظة (1) : سياستنا مبنيه على الالتزام بعقد جميع برامجنا التدريبية في موعدها دون تأجيل او الغاء و بغض النظر عن عدد المشاركين. ملاحظة (2) : يمكن تنفيذ أي برنامج تدريبي اخر يلبي احتياجاتكم التدريبية بالوقت و بالمكان المناسبين لكم اذا كان عدد المشاركين (2) كحد ادنى. ملاحظة (3) : يمكن تزويدكم ببعض المؤسسات التي تم تدريب بعض موظفيها من بلدكم وارقام هواتفهم للتأكد من رضاهم حول مشاركتهم في برامجنا التدريبية ملاحظة (4) : سياستنا مبنيه على الالتزام بعقد جميع برامجنا التدريبية في موعدها دون تأجيل او الغاء و بغض النظر عن عدد المشاركين يمكنكم الاطلاع على بقية الدورات التدريبية بمختلف المجالات عند زيارة الموقع الالكتروني : www.almjd-hr.com المصدر: منتديات المنطقة الشرقية - من قسم: المنتدى العام ],vhj td l[hg o]lm hgulghx ,tk hgjuhlg lu hg[li,v jur] avl hgado gfkhk hghv]k ]fd Hdhl lu hghv]k hgjuhlg hg[li,v hgado hguglhx jur] ]fd o]lm ],vhj avl |
![]() | ![]() |
![]() |
مواقع النشر (المفضلة) |
الكلمات الدلالية (Tags) |
لبنان, أيام, مع, الاردن, التعامل, الجمهور, الشيخ, العلماء, تعقد, دبي, خدمة, دورات, شرم, في, وفن |
أدوات الموضوع | إبحث في الموضوع |
انواع عرض الموضوع | |
|
|
![]() | ||||
الموضوع | كاتب الموضوع | المنتدى | مشاركات | آخر مشاركة |
دوره تدريبية في خدمة العملاء وفن التعامل مع الجمهور تعقد في كوالالمبور اسطنبول الاردن | مركز المجد | المنتدى العام | 0 | 2017-10-29 10:29 PM |
دورات خدمه العملاء وفن التعامل مع الجمهور تعقد في شرم الشيخ والدار والبيضاء ولبنان | مركز المجد | المنتدى العام | 0 | 2017-10-05 12:20 AM |
دورة في مجال خدمه العملاء وفن التعامل مع الجمهور تعقد في لبنان مصر تركيا لندن باريس م | مركز المجد | المنتدى العام | 0 | 2017-09-24 12:17 AM |
الدورات التدريبيه في خدمة العملاء وفن التعامل مع الجمهور تعقد في ماليزيا اسطنبول القا | مركز المجد | المنتدى العام | 0 | 2017-07-16 11:17 AM |
دوره في خدمة العملاء وفن التعامل مع الجمهور تعقد في اسبانيا-برشلونه-تركيا-ماليزيا | مركز المجد | المنتدى العام | 0 | 2017-05-31 12:48 PM |
Sitemap
Search Engine Optimization by vBSEO 3.6.066a66.com
![]() | ![]() |