ضعف دورالاتصال الداخلي في المنظمات

السكون الصاخب · 2020-10-24, 06:23 PM

المنظمات , الحايلي , دورالاتصال , في , ضعف

ضعف دورالاتصال الداخلي في المنظمات

يُعد بناء استراتيجية اتصال داخلي فعالة داخل المنظمة إحدى الطرق الرئيسية والهامة لخلق بيئة عمل أكثر انتاجية وتعاون بل هي الدعامة الأساسية لنجاح المنظمات الصغيرة والكبيرة على حد سواء.

ولأن المفهوم يغيب كثيرا عن العديد من المنظمات الخاصة والعامة فيقتصر مفهوم الاتصال الداخلي على ارسال التعاميم والتخفيضات واعلانات الموظفين الجدد ووضع بعض صناديق الشكاوى والمقترحات.. لذا سأتحدث في السطور القادمة عن مدى أهمية الاتصال الداخلي وارتباطه باستراتيجية المنظمة القصيرة والبعيدة المدى.

فما هو الاتصال الداخلي؟

الاتصال الداخلي أو ما يعرف اختصاراً IC هو التواصل ثنائي الاتجاه بين أصحاب العمل و الإدارة والموظفين، ويشمل هذا الاتصال مجموعة من الرسائل التي تهدف إلى إعلام الموظفين بأحداث المستجدات بالمنظمة وإزالة اللبس والغموض والقضاء على الشائعات، وتُنقل هذه الرسائل عبر مجموعة من الوسائل التي تختلف من منظمة لأخرى، بهدف خلق بيئة عمل أكثر وضوحاً وترابطاً.

والاتصال الداخلي مهم لك سواءاً كنت تدير منظمة كبيرة او صغيرة فيجب أن تهتم بوضع استراتيجية للاتصال الداخلي قصيرة وبعيدة المدى، ويعتبر قسم الاتصال الداخلي في المنظمات الكبيرة والمتوسطة جزءاً من إدارة الاتصال المؤسسي، أما في المنظمات الصغيرة والمؤسسات الفردية فتؤول المسؤولية إلى قسم الموارد البشرية، وعلى الرغم من ذلك فإن الاتصال المؤسسي مسئولية الجميع داخل المنظمة سواء مدراء أو موظفين.

لماذا عليك الاهتمام بالاتصال الداخلي بشركتك؟

إن الاتصال الداخلي يمد الموظفين بالمعلومات الهامة حول أحدث المستجدات بالمنظمة والمنتجات الخاصة بها، ويوضح لهم أهميتهم ومكانتهم داخل المنظمة وما هي المهام المطلوبة منهم؟ ما هي أهداف المنظمة وما هو موقعهم ودورهم داخل تلك الأهداف؟ وهذا يجعل الموظفين أكثر ترابطاً وانتاجية ويربط الموظفين بعضهم ببعض ويقوي علاقاتهم وأيضا يعزز العمل الجماعي.

ومن المهم ايضاً تشجيع الاتصال ثنائي الاتجاه للتأكد من توافق المديرين والموظفين مع رؤية المنظمة، لذا ننصحك بتشجيع موظفيك على التفاعل وإبداء رأيهم، احرص دائماً على معرفة رد فعل موظفيك حول القرارات الجديدة والسياسات التي تتبعها المنظمة.

فهو يبقي الموظفين على اطلاع ويعزز مبدأ الشفافية فوفقاً لتقرير بيانات Bambu فإن 80% من الموظفين يريدوا أن يبقيهم صاحب العمل على اطلاع دائم بأخبار المنظمة حيث قال 77 % منهم أن ذلك يساعدهم في

وظائفهم بينما قال 66% أنها تساعدهم على بناء علاقات أفضل مع زملائهم، قال 63% منهم أنها تساعدهم على أن يصبحوا مدافعين عن المنظمة وإخبار الآخرين عن شركتهم. وقد وجد معهد ماكينزي أن انتاجية الموظفين تزيد بنسبة 20-25% في المؤسسات التي يرتبط فيها الموظفون ارتباطاً جيداً.

ويكون للاتصال الداخلي الجيد دور أيضاً في معالجة الأزمات التي تمر بالمنظمة أضافة لدوره في تشكيل وبناء ثقافة المنظمة وتطوير بيئتها، كذلك تعزيز ثقة الموظفين في المنظمة وفي فريقها الإداري، وتشكل الاستبيانات التي يبنيها فريق الاتصال الداخلي وسيلة استقصائية لانطباعات الموظفين والتحديات التي يواجهونها وتوقعاتهم عن المنظمة.

ماذا يحصل عندما يغيب الاتصال الداخلي عن منظمتك؟

و للأسف فغياب الاتصال الداخلي الجيد أو ضعف دوره عبر تحجيمه ونقل مسؤولياته إلى إدارات أخرى في كثير من المنظمات يدفع إلى اضعاف أو انعدام دوره، ويعود هذا لمجموعة من الأسباب أهمها عدم فهم الدور الحقيقي للإدارة إضافة لعدم وجود استراتيجية واضحة وغياب الأدوات اللازمة لتنفيذ الاتصال الداخلي الجيد من وسائل اتصال او عاملين متمرسين ومدربين، فيكون له انعكاساته على المنظمة. حيث تشير دراسة اجرين في شركة آي بي إم إلى أن 44% من الموظفين يشعرون بأن المديرين لا يقدمون معلومات واضحة حول رؤية المنظمة، بينما 72% من الموظفين ليس لديهم فهم كامل لاستراتيجية المنظمة، وفي دراسة أخرى لـ سمارب وجدوا أن 52% من الموظفين يحسون بالضغط النفسي لضعف التواصل داخل المنظمة وهذا أدى لفشلهم في انهاء مشاريعهم بنسبة 44% وأدى إلى أن ما نسبته 31% فشلوا في تحقيق أهدافهم الوظيفية خلال السنة.

لمزيد من المقالات والمعلومات في مجال الاتصال المؤسسي والعلاقات العامة والتسويق...

تابعونا على حساب تويتر

http://twitter.com/PRPRofessional9

المصدر: منتديات المنطقة الشرقية - من قسم: المنتدى العام

qut ],vhghjwhg hg]hogd td hglk/lhj hgphdgd ],vhghjwhg td

2020-10-24, 06:23 PM	#1 (permalink)
السكون الصاخب عضو مميز تاريخ التسجيل: Aug 2018 المشاركات: 371 معدل تقييم المستوى: 96	ضعف دورالاتصال الداخلي في المنظمات المنظمات , الحايلي , دورالاتصال , في , ضعف ضعف دورالاتصال الداخلي في المنظمات ضعف دورالاتصال الداخلي في المنظمات يُعد بناء استراتيجية اتصال داخلي فعالة داخل المنظمة إحدى الطرق الرئيسية والهامة لخلق بيئة عمل أكثر انتاجية وتعاون بل هي الدعامة الأساسية لنجاح المنظمات الصغيرة والكبيرة على حد سواء. ولأن المفهوم يغيب كثيرا عن العديد من المنظمات الخاصة والعامة فيقتصر مفهوم الاتصال الداخلي على ارسال التعاميم والتخفيضات واعلانات الموظفين الجدد ووضع بعض صناديق الشكاوى والمقترحات.. لذا سأتحدث في السطور القادمة عن مدى أهمية الاتصال الداخلي وارتباطه باستراتيجية المنظمة القصيرة والبعيدة المدى. فما هو الاتصال الداخلي؟ الاتصال الداخلي أو ما يعرف اختصاراً IC هو التواصل ثنائي الاتجاه بين أصحاب العمل و الإدارة والموظفين، ويشمل هذا الاتصال مجموعة من الرسائل التي تهدف إلى إعلام الموظفين بأحداث المستجدات بالمنظمة وإزالة اللبس والغموض والقضاء على الشائعات، وتُنقل هذه الرسائل عبر مجموعة من الوسائل التي تختلف من منظمة لأخرى، بهدف خلق بيئة عمل أكثر وضوحاً وترابطاً. والاتصال الداخلي مهم لك سواءاً كنت تدير منظمة كبيرة او صغيرة فيجب أن تهتم بوضع استراتيجية للاتصال الداخلي قصيرة وبعيدة المدى، ويعتبر قسم الاتصال الداخلي في المنظمات الكبيرة والمتوسطة جزءاً من إدارة الاتصال المؤسسي، أما في المنظمات الصغيرة والمؤسسات الفردية فتؤول المسؤولية إلى قسم الموارد البشرية، وعلى الرغم من ذلك فإن الاتصال المؤسسي مسئولية الجميع داخل المنظمة سواء مدراء أو موظفين. لماذا عليك الاهتمام بالاتصال الداخلي بشركتك؟ إن الاتصال الداخلي يمد الموظفين بالمعلومات الهامة حول أحدث المستجدات بالمنظمة والمنتجات الخاصة بها، ويوضح لهم أهميتهم ومكانتهم داخل المنظمة وما هي المهام المطلوبة منهم؟ ما هي أهداف المنظمة وما هو موقعهم ودورهم داخل تلك الأهداف؟ وهذا يجعل الموظفين أكثر ترابطاً وانتاجية ويربط الموظفين بعضهم ببعض ويقوي علاقاتهم وأيضا يعزز العمل الجماعي. ومن المهم ايضاً تشجيع الاتصال ثنائي الاتجاه للتأكد من توافق المديرين والموظفين مع رؤية المنظمة، لذا ننصحك بتشجيع موظفيك على التفاعل وإبداء رأيهم، احرص دائماً على معرفة رد فعل موظفيك حول القرارات الجديدة والسياسات التي تتبعها المنظمة. فهو يبقي الموظفين على اطلاع ويعزز مبدأ الشفافية فوفقاً لتقرير بيانات Bambu فإن 80% من الموظفين يريدوا أن يبقيهم صاحب العمل على اطلاع دائم بأخبار المنظمة حيث قال 77 % منهم أن ذلك يساعدهم في وظائفهم بينما قال 66% أنها تساعدهم على بناء علاقات أفضل مع زملائهم، قال 63% منهم أنها تساعدهم على أن يصبحوا مدافعين عن المنظمة وإخبار الآخرين عن شركتهم. وقد وجد معهد ماكينزي أن انتاجية الموظفين تزيد بنسبة 20-25% في المؤسسات التي يرتبط فيها الموظفون ارتباطاً جيداً. ويكون للاتصال الداخلي الجيد دور أيضاً في معالجة الأزمات التي تمر بالمنظمة أضافة لدوره في تشكيل وبناء ثقافة المنظمة وتطوير بيئتها، كذلك تعزيز ثقة الموظفين في المنظمة وفي فريقها الإداري، وتشكل الاستبيانات التي يبنيها فريق الاتصال الداخلي وسيلة استقصائية لانطباعات الموظفين والتحديات التي يواجهونها وتوقعاتهم عن المنظمة. ماذا يحصل عندما يغيب الاتصال الداخلي عن منظمتك؟ و للأسف فغياب الاتصال الداخلي الجيد أو ضعف دوره عبر تحجيمه ونقل مسؤولياته إلى إدارات أخرى في كثير من المنظمات يدفع إلى اضعاف أو انعدام دوره، ويعود هذا لمجموعة من الأسباب أهمها عدم فهم الدور الحقيقي للإدارة إضافة لعدم وجود استراتيجية واضحة وغياب الأدوات اللازمة لتنفيذ الاتصال الداخلي الجيد من وسائل اتصال او عاملين متمرسين ومدربين، فيكون له انعكاساته على المنظمة. حيث تشير دراسة اجرين في شركة آي بي إم إلى أن 44% من الموظفين يشعرون بأن المديرين لا يقدمون معلومات واضحة حول رؤية المنظمة، بينما 72% من الموظفين ليس لديهم فهم كامل لاستراتيجية المنظمة، وفي دراسة أخرى لـ سمارب وجدوا أن 52% من الموظفين يحسون بالضغط النفسي لضعف التواصل داخل المنظمة وهذا أدى لفشلهم في انهاء مشاريعهم بنسبة 44% وأدى إلى أن ما نسبته 31% فشلوا في تحقيق أهدافهم الوظيفية خلال السنة. لمزيد من المقالات والمعلومات في مجال الاتصال المؤسسي والعلاقات العامة والتسويق... تابعونا على حساب تويتر http://twitter.com/PRPRofessional9 المصدر: منتديات المنطقة الشرقية - من قسم: المنتدى العام qut ],vhghjwhg hg]hogd td hglk/lhj hgphdgd ],vhghjwhg td من مواضيع السكون الصاخب في المنتدى 0 كيفية التواصل مع مؤسسة رواء الأناقة ؟ 0 ما مخاطر الاستثمار في العملات الرقمية؟ 0 مونديال كأس العالم.. بين التكلفة والعائد بقلم / يحيى السيد عمر 0 مونديال كأس العالم.. بين التكلفة والعائد بقلم الكاتب يحيى السيد عمر 0 مونديال كأس العالم.. بين التكلفة والعائد 0 ‎إطلاق مشروع واحة الشاطيء شقق للبيع في مدينة دبي للاستديوهات 0 الدكتور أحمد الشريف 0 تصوير اشعة في المنزل 0 افضل مركز دكتور علاج طبيعي في توين تاورز – الشيخ 0 ما هو أنسب تطبيق كود خصم في السعودية؟ Share Share this post on Digg Del.icio.us Technorati Twitter

أدوات الموضوع	إبحث في الموضوع
مشاهدة صفحة طباعة الموضوع أرسل هذا الموضوع إلى صديق	إبحث في الموضوع: البحث المتقدم
انواع عرض الموضوع
العرض العادي الانتقال إلى العرض المتطور الانتقال إلى العرض الشجري

المواضيع المتشابهه للموضوع: ضعف دورالاتصال الداخلي في المنظمات
الموضوع	كاتب الموضوع	المنتدى	مشاركات	آخر مشاركة
دورة التصميم الداخلي	kmalsamer	المنتدى العام	0	2017-05-22 02:37 AM
التصميم الداخلى للفلل \| 0504888776 \| شاد للديكور والتصميم الداخلى	تسويق الكترون	نقاشات وحوارات	0	2016-12-29 11:41 AM
التصميم الداخلى لغرف الطعام\| 0504888776 \| شاد للديكور والتصميم الداخلى	تسويق الكترون	اصدقاء الشرقية	0	2016-12-06 01:28 PM
النزيف الداخلي ... الموت الصامت ...	Hadhoud	الطب العام	1	2010-10-25 06:43 AM
صور الكرم الحايلي وصور أخرى منوعه	فهد الهايم	صور	7	2010-07-07 12:15 AM